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售后政策

概要

售后政策

售后政策

1、艾令达生物所售商品均来自正规渠道,所有商品(特殊标注的商品除外)都可享受售后服务。艾令达生物将严格按照相关售后规定,针对所售商品履行质保的义务。

2、生物制品属特殊产品,收到货后如发现产品质量问题,经艾令达技术团队鉴定属实后,双方协商进行退/换货处理,如果因客户误购、多购或客户单方面质疑产品等非质量问题,恕不享受该服务,敬请谅解。

3、如果您使用产品后出现问题,请尽快跟我们反馈,艾令达自产产品在保质期内均提供售后服务,其他进口产品以原厂家售后政策为准。

4、如果您购买的产品因我司原因造成退货,将由我司承担产品寄回艾令达的运费,如果您购买的产品因个人原因或其他非我司原因办理退货,产品寄回艾令达运费将由您承担。

退货特殊说明与提醒

1、退货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、说明书等随同商品一起退回。商品如包装破损或相关资料丢失,我们将不能为您办理退货服务;

2、客户未向艾令达申请办理退货,直接将商品寄回艾令达,艾令达不承担保管、重新发货、退款的责任,必要时艾令达有权处置滞留商品。